FAQs

Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
1 bis 3 Werktage ab Versand. Bestellungen, die werktags bis 15:00 Uhr eingehen, gehen in der Regel noch am selben Tag raus.

Was kostet der Versand?
4,95 € innerhalb Deutschlands. Ab 100 € Bestellwert versenden wir kostenlos.

Mit welchem Dienstleister versendet ihr?
Mit DHL oder Hermes, je nach Paketgröße und Zustellgebiet. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung.

Produkte

Sind eure Parfums original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware und prüfen jeden Flakon vor dem Versand auf Versiegelung und Chargencode.

Was ist der Unterschied zwischen Eau de Toilette, Eau de Parfum und Parfum?
Der Anteil an Duftöl. Eau de Toilette ist leichter und frischer, Eau de Parfum hält länger und riecht intensiver, Parfum ist die dichteste Form und bleibt am längsten auf der Haut.

Warum riecht derselbe Duft bei mir anders?
Hautfeuchtigkeit, Temperatur und pH-Wert verändern die Entfaltung. Deshalb lohnt es sich, einen Duft immer erst auf der Haut zu testen und nicht auf Papier zu beurteilen.

Rückgabe

Kann ich ein Parfum zurückschicken?
Innerhalb von 14 Tagen, solange die Versiegelung unbeschädigt ist. Geöffnete und benutzte Flakons können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen.

Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ist die Ware beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir sie selbstverständlich.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel.

Aktionen

Wie funktioniert 3 für 2?
Leg drei Parfums in den Warenkorb und das günstigste davon ist gratis. Der Rabatt wird automatisch abgezogen, ein Code ist nicht nötig.

Warum sind eure Preise so viel niedriger?
Wir ziehen um und verkaufen unseren Bestand ab. Deshalb gilt derzeit 30 % auf das gesamte Sortiment, solange der Vorrat reicht.

Kontakt

Deine Frage steht nicht dabei? Schreib uns an support@parfumeriemuller.de oder über unsere Kundenservice-Seite. Wir antworten innerhalb eines Werktags.